RETURER & REKLAMATIONER

Returer

Du har 14 kalenderdagar på dig att returnera en vara från det datum du mottog den. Öppnade eller på annat sätt ändrade varor kan inte returneras. Du hittar mer information om returer i vår ångerrättspolicy.

Vänligen skicka inte tillbaka varor utan frakt (frakt vid mottagning). Kostnaden för denna tjänst är avsevärt högre och vi kommer att dra av denna avgift från beloppet som ska återbetalas.

Öppnade eller på annat sätt ändrade varor kan inte returneras.

Se till att din adress är tydligt läsbar och bifoga ditt ordernummer (t.ex. en kopia av fakturan).

Om du vill skicka din retur med DHL, skicka paketet med spårningsnummer (vänligen skicka det inte som ett litet paket) till följande adress:

Sunday Natural Products GmbH
An der Eichspitze 600
14974 Ludwigsfelde
Germany

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit din vara och påbörjar återbetalningen omedelbart. Vi återbetalar köpesumman för de returnerade varorna så snart som möjligt efter att vi har mottagit och behandlat din retur. Detta kan ta upp till 14 dagar.

REKLAMATIONER

Om du har fått en felaktig produkt finns vi här för dig. Vi står för returkostnaden och erbjuder dig – beroende på vad du önskar – antingen en ersättningsprodukt eller full återbetalning av det ursprungliga inköpspriset.

För att säkerställa att vi löser ditt problem så snabbt som möjligt, vänligen skicka in ditt klagomål via vårt onlinekontaktformulär. Formuläret guidar dig genom att fylla i nödvändiga uppgifter, såsom ditt ordernummer, och gör det möjligt för dig att ladda upp foton om det behövs. Observera att klagomål endast kan behandlas via detta formulär och att ofullständiga inlämningar inte kan accepteras.

Observera: Om ditt klagomål avser en produkts fysiska egenskaper (t.ex. utseende, konsistens, lukt eller smak), kontrollera att produkten har förvarats enligt anvisningarna på etiketten. Förvaringsförhållandena spelar en avgörande roll för att bibehålla produktens kvalitet. Vissa produkter kan förändras naturligt med tiden om de utsätts för syre eller tas ur originalförpackningen under en längre tid. Vi svarar gärna på alla frågor om naturliga förändringar i våra produkter. Observera också att vissa ingredienser, t.ex. alger, har en naturlig lukt som påminner om havet eller fisk.

Slutligen, undvik att skicka tillbaka varor med fraktkostnader som tillkommer, eftersom detta medför extra kostnader som måste debiteras dig.